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DND (स्पैम कॉल ब्लॉक): सम्पूर्ण जानकारी और ऑनलाइन आवेदन

टेलीमार्केटिंग कंपनियों की फालतू कॉल्स और SMS को रोकने के लिए अपना मोबाइल नंबर नेशनल डू-नॉट-डिस्टर्ब (DND) में रजिस्टर करें।

यहाँ DND (Do Not Disturb / स्पैम कॉल ब्लॉक) सेवा के बारे में सम्पूर्ण जानकारी दी गई है:

💡 DND (Do Not Disturb) क्या है? DND या NCPR (National Customer Preference Register) भारत सरकार की संस्था TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) द्वारा बनाई गई एक मुफ़्त सेवा है। इसका उपयोग करके आप अपने मोबाइल नंबर पर आने वाली बिना मांगी (Unwanted) टेलीमार्केटिंग, लोन, क्रेडिट कार्ड या प्रमोशन वाली कॉल्स और SMS को हमेशा के लिए रोक (Block) सकते हैं।

आजकल हर व्यक्ति के पास दिन में 4-5 ऐसी कॉल्स आती हैं जो उन्हें कोई न कोई स्कीम या लोन बेचना चाहती हैं। कई बार ये कॉल्स तब आती हैं जब हम ऑफिस की मीटिंग में या कोई ज़रूरी काम कर रहे होते हैं।

इस परेशानी से बचने का सबसे पक्का सरकारी तरीका DND सर्विस है। एक बार DND चालू हो जाने पर कोई भी रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर आपको परेशान नहीं कर सकता।

🔹 DND कैसे चालू करें? (सभी सिम के लिए)

DND को चालू (Activate) करना बहुत ही आसान है और इसके लिए कोई भी पैसा (Balance) नहीं कटता है। आप 3 अलग-अलग तरीकों से इसे चालू कर सकते हैं:

1. SMS के माध्यम से (सबसे आसान तरीका)

अगर आप सभी प्रकार की मार्केटिंग कॉल्स (Full DND) को रोकना चाहते हैं, तो:

अपने मोबाइल के मैसेज बॉक्स (SMS) में जाएं।
मैसेज में लिखें: START 0 (START और 0 के बीच में एक स्पेस दें)।
इसे 1909 पर भेज दें।
मैसेज भेजते ही आपको कंपनी (Jio, Airtel, Vi, BSNL) से एक कन्फर्मेशन मैसेज आएगा। DND चालू होने में ज़्यादा से ज़्यादा 7 दिन का समय लग सकता है।

2. कॉल (Voice Call) के माध्यम से

आप अपने फोन से टोल-फ्री नंबर 1909 पर कॉल कर सकते हैं। कॉल लगने पर आईवीआर (IVR) की आवाज़ सुनाई देगी (मशीन बोलेगी)। वहां दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए आप अपनी पसंद की भाषा चुनकर DND चालू करवा सकते हैं।

3. TRAI DND 3.0 App के माध्यम से

अगर आप स्मार्टफोन का इस्तेमाल करते हैं, तो Google Play Store से 'TRAI DND 3.0' ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। इस ऐप में रजिस्टर करने के बाद, आप अपनी पसंद के अनुसार DND सेट कर सकते हैं और अगर कोई स्पैम कॉल आए, तो सीधे उसी ऐप से शिकायत (Report) भी कर सकते हैं।

🔹 Partial DND (अपनी पसंद की कॉल्स चालू रखना)

कई बार हम चाहते हैं कि हमें रियल एस्टेट (प्रॉपर्टी) की कॉल्स न आएं, लेकिन शेयर मार्केट या एजुकेशन से जुड़ी कॉल्स आती रहें। इसे पार्शियल DND (Partial DND) कहते हैं। आप 1909 पर अलग-अलग कोड भेजकर इसे कस्टमाइज़ कर सकते हैं:

कॉल्स की श्रेणी (Category)	1909 पर क्या लिखकर भेजें?
बैंक, इंश्योरेंस और क्रेडिट कार्ड रोकने के लिए	START 1
रियल एस्टेट (प्रॉपर्टी) रोकने के लिए	START 2
शिक्षा (Education) से जुड़ी कॉल्स रोकने के लिए	START 3
स्वास्थ्य (Health) की कॉल्स रोकने के लिए	START 4
सभी प्रकार की कॉल्स रोकने के लिए (Full DND)	START 0

🔹 DND चालू होने के बाद भी कॉल आए, तो शिकायत कैसे करें?

अगर DND (START 0) सर्विस चालू होने के 7 दिन बाद भी आपको किसी कंपनी से मार्केटिंग कॉल आती है, तो आप उस नंबर की शिकायत (Complain) कर सकते हैं। TRAI नियम तोड़ने वाली कंपनी का नंबर ब्लॉक कर देता है और उन पर भारी जुर्माना लगाता है।

शिकायत (Report) करने का तरीका: जिस नंबर से स्पैम कॉल आई है, उसे काटने के 3 दिन के भीतर एक SMS टाइप करें:
COMPLAINT [स्पैम कॉल करने वाले का नंबर], [तारीख dd/mm/yy]

उदाहरण: COMPLAINT 9876543210, 25/12/23
इसे लिखकर 1909 पर भेज दें।

🔹 अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

प्र. क्या DND चालू करने से मेरे बैंक के OTP (One Time Password) आना बंद हो जाएंगे?
उ. नहीं! DND (START 0) सिर्फ प्रमोशनल और मार्केटिंग कॉल्स/SMS को रोकता है। आपके बैंक खाते के लेन-देन, OTP, आधार कार्ड के मैसेज, और रेलवे/फ्लाइट की टिकट बुकिंग के मैसेज (जिन्हें Transactional SMS कहते हैं) हमेशा की तरह आते रहेंगे।

प्र. क्या DND चालू करने से मेरे दोस्तों या रिश्तेदारों की कॉल्स ब्लॉक हो जाएंगी?
उ. बिल्कुल नहीं। यह सेवा केवल उन कंपनियों को रोकती है जो टेलीमार्केटिंग के लिए बल्क (Bulk) में कॉल्स करती हैं। आपके पर्सनल कॉल्स पर इसका कोई असर नहीं होता।

प्र. मैं अपनी DND को वापस कैसे बंद (Deactivate) करूँ?
उ. अगर आप चाहते हैं कि आपको मार्केटिंग कॉल्स दोबारा आनी शुरू हो जाएं, तो आप STOP लिखकर 1909 पर मैसेज कर सकते हैं। इससे आपका नंबर DND लिस्ट से हट जाएगा।

🔹 सारांश (Conclusion)

दिन भर की भागदौड़ में फ़ालतू कॉल्स उठाना सबसे ज़्यादा चिड़चिड़ाहट (Irritation) पैदा करता है। भारत सरकार की TRAI DND सर्विस हर मोबाइल यूज़र के लिए एक बहुत ही ज़रूरी टूल है।

अगर आपने अभी तक अपने मोबाइल पर DND चालू नहीं किया है, तो अभी अपना फोन उठाएं और START 0 लिखकर 1909 पर भेज दें। अपने माता-पिता और परिवार के लोगों के फोन में भी यह सेटिंग ज़रूर करवाएं ताकि वे साइबर फ्रॉड और स्पैम से बचे रहें।

⚠️ डिस्क्लेमर (Disclaimer): यह लेख केवल सूचना और शैक्षणिक उद्देश्यों (educational purposes) के लिए है। JanSarkari.com का TRAI या किसी टेलीकॉम कंपनी से कोई आधिकारिक संबंध नहीं है। ज़्यादा जानकारी के लिए अपनी टेलीकॉम कंपनी (Jio, Airtel, Vi, BSNL) के कस्टमर केयर पर संपर्क करें या TRAI (nccptrai.gov.in) की वेबसाइट देखें।

आवेदन / चेक करने की प्रक्रिया

1

आप TRAI के "TRAI DND 3.0" ऐप को मोबाइल में डाउनलोड कर सकते हैं।

2

या, अपने मोबाइल से 1909 पर कॉल करें या SMS भेजें। SMS में "START 0" लिखकर 1909 पर भेजें (यह पूरी तरह से सभी प्रोमोशनल कॉल्स ब्लॉक कर देगा)।

3

रजिस्ट्रेशन के 7 दिनों के भीतर DND सर्विस चालू हो जाती है।

4

अगर DND के बाद भी स्पैम कॉल आती है, तो आप 3 दिनों के भीतर 1909 पर शिकायत दर्ज़ कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

Q. क्या DND चालू करने पर बैंक के OTP या ज़रूरी SMS भी आना बंद हो जाएंगे?

नहीं, DND सिर्फ मार्केटिंग (प्रचार) कॉल्स को रोकता है। बैंक OTP, टिकट बुकिंग और ज़रूरी मैसेज हमेशा आते रहेंगे।